So fordern Sie Energiegutscheine an, wenn Sie einen Vorauszahlungszähler verwenden

Die Regierung hat die Londoner mit Prepaid-Zählern dazu aufgefordert, Energiegutscheine einzufordern, nachdem bekannt wurde, dass 650.000 davon bis zum 1. April noch nicht genutzt wurden.

Energiesicherheitsminister Grant Shapps richtete diese Woche einen Appell an die Menschen in der Hauptstadt und sagte: „Fordern Sie ein, was Ihnen zusteht. Es ist noch Zeit, es zu tun – aber die Menschen müssen Maßnahmen ergreifen.“

Jüngste Zahlen deuten darauf hin, dass vier Personen, die Energiezähler mit Vorauszahlung nutzen, Gutscheine verpassen, auf deren Erhalt sie Anspruch haben.

Mehr als 780 Millionen Pfund an EBSS-Gutscheinen (Energy Bills Support Scheme) wurden an Haushalte verschickt, aber nur 620 Millionen Pfund wurden beansprucht. Fast 20 Prozent der Haushalte haben immer noch keinen Zugang zu den ihnen über das staatliche Programm zur Verfügung stehenden Unterstützungsleistungen.

Die Daten zeigten, dass sich die wenigsten Haushalte, die die Unterstützung in Anspruch nehmen, in London befinden, wo mehr als ein Drittel der Gutscheine nicht in Anspruch genommen werden. In Schottland und im Südosten Englands wurden etwa 26 Prozent der Gutscheine noch nicht verwendet.

PayPoint, das die Gutscheine verarbeitet, gab bekannt, dass etwa jede fünfte Person den Energieunterstützungsgutschein im Wert von 66 £, den sie im November erhalten hatte, nicht eingelöst hatte.

Wenn Sie einen Vorauszahlungszähler haben, erfahren Sie hier, was Sie über den Zugriff auf den gesamten verfügbaren Support wissen müssen.

Im vergangenen Winter wurden Haushalten in Großbritannien Zahlungen in Höhe von 400 Pfund versprochen, um sie bei ihren Energierechnungen zu unterstützen.

Für die meisten Haushalte wurde dieser Betrag von ihrem Lastschriftverfahren abgebucht, Kunden mit Prepaid-Zähler müssen jedoch monatlich Gutscheine im Wert von 66 £ einlösen.

Sie erhalten entweder Gutscheine oder eine automatische Aufladung. In diesem Fall sollten Sie Ihre Vorauszahlung wie gewohnt aufladen.

Wenn Sie Gutscheine erhalten, müssen Sie diese an einer Aufladestelle, beispielsweise einer Postfiliale oder einem PayPoint-Shop, einlösen.

Ihr Energieversorger sollte klarstellen, wo die Gutscheine verwendet werden können.

Möglicherweise müssen Sie zum Einlösen der Gutscheine einen Lichtbildausweis vorlegen. Nehmen Sie daher zum Aufladepunkt unbedingt einen Führerschein oder einen Reisepass mit.

Gutscheine verfallen 90 Tage nach Ausstellung.

Wenn Sie an einem herkömmlichen Vorauszahlungsautomaten arbeiten und Ihre Gutscheine nicht erhalten haben oder nicht sicher sind, wie Sie diese einlösen können, sollten Sie sich an Ihren Lieferanten wenden.

Personen, die ihre Prepaid-Zählergutscheine noch nicht eingelöst haben, werden dringend gebeten, diese jetzt einzulösen. Das Programm bleibt bis zum 30. Juni geöffnet.

Energiesicherheitsminister Grant Shapps hat Lieferanten dazu gedrängt, mehr zu tun, um schutzbedürftigen Kunden den Zugang zu Unterstützung zu erleichtern.

Von den Hunderttausenden verschickten Gutscheinen waren fast 80 Prozent bereits vor Ablauf eingelöst worden.

Herr Shapps forderte die Energieunternehmen auf, „ihre Anstrengungen zu verdoppeln“.

Er sagte: „Die von uns bereitgestellte Hilfe bedeutet, dass wir in diesem Winter etwa die Hälfte der Energierechnungen der meisten Haushalte decken können – das ist ein beispielloses Maß an Unterstützung.“

„Aber viele Haushalte müssen die Gutscheine, auf die sie Anspruch haben, noch immer einlösen, und ich möchte, dass die Energieunternehmen ihre Anstrengungen verdoppeln, um die Unterstützung denjenigen zukommen zu lassen, die sie benötigen.“