Wie wir die Macht wiederherstellen

Austin Energy verfügt rund um die Uhr über Mitarbeiter, die bei Stromausfällen sofort reagieren können, und wir reparieren die meisten Routineausfälle innerhalb kurzer Zeit.

Unsere Linienarbeiter sind gut ausgebildet und hochqualifiziert. Tatsächlich gehören sie zu den besten in Texas und sind bereit, der Gemeinschaft zu dienen, wann immer sie gebraucht werden.

Jeder Stromausfall ist ein komplexes Ereignis. Die Teams arbeiten häufig unter schwierigen Bedingungen wie Dunkelheit, Wind, Regen und Überschwemmungen, um jeden aufgetretenen Ausfall zu lokalisieren, zu bewerten, zu koordinieren, zu reparieren und wiederherzustellen.

Sehen Sie sich unser Video „How We RestorePower“ an, um mehr über die möglichen Ursachen von Stromausfällen und die Schritte zu erfahren, die wir unternehmen, um die Stromversorgung sicher wiederherzustellen.

Die Wiederherstellung der Stromversorgung in dieser Reihenfolge kann dazu führen, dass in einigen Haushalten die Stromversorgung wiederhergestellt ist, in anderen umliegenden Häusern hingegen nicht.

Laden Sie „How We Restore Power“ herunter (PDF)

Bei Unwettern wie starken Gewittern und Eisregen kommt es nicht selten zu großflächigen Stromausfällen und mehreren hundert Reparaturstellen. Austin Energy schickt mehrere Teams los, um Reparaturen durchzuführen, aber die Teams müssen zu jedem Standort fahren, um so sicher, schnell und effizient wie möglich zu arbeiten. Die Sicherheit unserer Crews und unserer Kunden hat für uns höchste Priorität und es kann mehrere Stunden oder sogar Tage dauern, bis die Stromversorgung für alle Kunden wiederhergestellt ist.

Sobald Austin Energy den Ausfall vollständig beurteilt hat, geben wir eine geschätzte Zeit für die Wiederherstellung an. Die Ausfallbedingungen werden auf der Austin Energy OutageMap veröffentlicht. Kunden, die sich für den Erhalt von Ausfallwarnungen angemeldet haben, erhalten Aktualisierungen per SMS über ihr Mobilgerät.

Bei einem großen oder komplexen Ausfallereignis kann Austin Energy die Bereitstellung einer geschätzten Wiederherstellungszeit aussetzen, bis der Schaden sicher beurteilt werden kann.

Wenn sich die Situation weiterentwickelt und das Ausmaß des Schadens klarer wird, kann sich der geschätzte Zeitpunkt der Wiederherstellung der Stromversorgung ändern. Wir bemühen uns nach Kräften, eine realistische geschätzte Wiederherstellungszeit zu ermitteln, die auf der Verfügbarkeit unserer Mitarbeiter, dem Ausmaß des Schadens und der Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden basiert.

Wenn Sie weitere Fragen haben, finden Sie diese möglicherweise auf unserer FAQ-Seite.